Des garde-fous à votre main

Jeu responsable chez Primaplay Casino : quels outils dans mon compte ?

À partir de 18 ans uniquement : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de compte et limites de session sont déjà dans votre compte.

Poser une limite

Licence ALSI-310281Délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority, audits iTech Labs et SIQ

Le moment des repères

Le jeu responsable chez Primaplay Casino, en cinq points

Chez nous, les garde-fous se règlent dans le compte, jamais après une perte.

Âge minimum18+

LicenceALSI-310281, Anjouan Offshore Finance Authority

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos réponses[email protected]

Votre tableau de bord

Les outils de limite et de contrôle du compte

La crainte de perdre le fil se règle par un réglage simple, posé avant de jouer.

Décider avant, pas après

Le compte plafonne ce que vous pouvez verser. Activez-le dès l'ouverture, pour que la somme de la soirée soit décidée à froid, avant toute partie.

Gardez la mise sous contrôle

Il fixe le montant maximal engagé sur une mise, manche après manche. Choisissez-le si le rythme du jeu vous emporte plus vite que prévu.

Une vraie coupure, sans se justifier

Elle ferme l'accès au compte pour la durée que vous avez choisie, sans démarche extérieure. Prenez-la quand le jeu occupe trop de place en ce moment.

Souffler en gardant la main

La pause met votre compte en veille et laisse la porte ouverte pour la suite. Utile quand vous traversez une période chargée et préférez souffler.

Quand l'écran avale la soirée

Elle borne le temps passé connecté et vous rappelle à l'heure dite. Réglez-la si vous ne voyez pas les heures filer derrière l'écran.

Un cadre posé par vous

Le trajet vers un garde-fou

Après lecture, vous saurez où se règle votre limite et ce que vous verrez à l'écran.

La rubrique des limites

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que la rubrique des limites s'affiche bien, c'est là que tout se règle.

Un plafond taillé sur mesure

Décidez ce que vous voulez borner : les versements, la perte acceptée ou la durée. Le choix se fait selon ce qui vous inquiète le plus.

Pendant votre période chargée

Indiquez la période qui vous convient pendant que vous remplissez le formulaire. Plus elle est longue, plus le cadre tient sans y penser.

Un garde-fou en place

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. Vérifiez que le montant ou la durée correspond bien à ce que vous vouliez poser.

Une pause de quelques jours ou un arrêt de plusieurs années

Combien de temps vous faut-il ? Dans votre compte, la pause de compte coupe l'accès pour une durée courte, à vous de la fixer. Elle s'active depuis les outils de jeu responsable de votre profil et garde vos données telles quelles.

Peut-on revenir plus tôt ? L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour possible avant la fin. Elle se choisit aussi dans les outils du compte, et vos limites restent en place quand vous revenez.

Le moment de la demande. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans minimum, la levée se demande ensuite via l'ANJ, en ligne avec une pièce d'identité, et couvre aussi les casinos et les paris. interdictiondejeux.anj.fr

Aide confidentielle

Où trouver de l'aide en France

De quoi lever la crainte d'être jugé en appelant, et savoir que l'échange reste confidentiel.

Joueurs Info Service

Des écoutants répondent aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif normal. Le service s'appelle Joueurs Info Service. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Comptez sur SOS Joueurs. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan permet de faire le point sur sa pratique, puis un annuaire recense toutes les aides disponibles près de chez soi. Evalujeu est recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Le jeu prend-il trop de place ?

Repérer tôt ces signes évite d'attendre un dérapage plus lourd. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier geste simple, et il se fait dans votre compte, sans justification.

Quelques situations qui reviennent souvent et méritent votre attention.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vous mentez sur le temps passé à jouer
Vous dépassez le budget du mois
Vous empruntez pour continuer
Vous jouez quand vous vous sentez mal
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu hors des sessions

Vérifiez l'âge avant d'ouvrir un compte

L'accès réservé aux majeurs. Votre compte s'ouvre à partir de 18 ans, et l'âge donné à l'inscription est contrôlé. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire sont demandés avant le premier retrait.

Bloquez les sites de jeux. L'ordinateur ou le téléphone de la maison peut recevoir un logiciel de blocage des sites de jeux, qui ferme la porte aux mineurs. Le mot de passe reste hors de leur portée.

Une parole sans reproche. Un proche peut parler du jeu sans reproche, en décrivant ce qu'il voit plutôt qu'en jugeant. Joueurs Info Service accueille aussi les proches qui ne savent plus quoi dire.

Une écoute pour vous

Quand faut-il appuyer sur pause ?

Chez Primaplay Casino, chaque réponse part de ce que montre votre compte, sans détour ni urgence.

Mon frère joue beaucoup, où trouver un soutien ?+

Joueurs Info Service reçoit aussi les proches, par téléphone et par messagerie, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme au tarif normal. SOS Joueurs propose des psychologues et des groupes de parole aux familles. Vous n'avez pas besoin d'attendre une situation grave pour appeler.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut se lever avant la fin ?+

Non : l'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la période que vous avez indiquée, sans interruption possible. C'est justement cette fermeté qui lui donne son sens, à l'abri d'une décision prise sur un coup de tête. Une fois la période terminée, vous retrouvez l'accès à votre compte.

Pourquoi me demande-t-on de confirmer mon âge ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans ou plus, et la vérification d'identité fait partie de nos obligations. Une pièce d'identité suffit à confirmer votre âge avant toute demande de retrait. Ce contrôle protège aussi les plus jeunes de votre entourage.

Peut-on poser un plafond depuis son mobile ?+

Oui : la version mobile donne accès à la même rubrique que l'ordinateur, avec les limites de dépôt, de mise et de session au même endroit. Le réglage enregistré s'applique ensuite à votre compte, quel que soit l'appareil utilisé pour jouer. Rien ne change sur le fond, seule la taille de l'écran diffère.

Que change une pause de quelques jours sur mon compte ?+

Une pause suspend votre accès au compte, dépôts compris, pour la durée que vous avez fixée, tout en gardant votre historique et vos réglages. Vous n'avez aucun motif à fournir et rien à justifier. À l'échéance, la connexion redevient possible sans démarche supplémentaire de votre part.

Comment modifier une limite déjà enregistrée ?+

Les limites se retrouvent dans la rubrique dédiée de votre compte, où chaque valeur peut être révisée ou retirée. Une limite plus basse et une limite plus haute ne demandent donc pas d'appel ni de message. Prenez ce temps avant une session, jamais juste après une perte.